Garantie Poufs Marocain Traditionnel

Garantie — Poufs Marocain Traditionnel GENIALUXE

GENIALUXE s'engage à vous offrir des produits de qualité, sélectionnés avec soin. Chaque pouf marocain en cuir est couvert par une garantie afin de vous assurer une expérience d'achat sereine et confiante.

Durée de la garantie

Nos poufs marocains en cuir bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date de réception de votre commande.

Ce que couvre la garantie

La garantie GENIALUXE couvre les défauts de fabrication et les vices cachés constatés dans des conditions normales d'utilisation, notamment :

  • Défaut de couture ou d'assemblage
  • Détérioration anormale du cuir dans des conditions d'utilisation normales
  • Défaut structurel affectant l'usage normal du produit

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Usure normale liée à l'utilisation quotidienne du produit
  • Dommages causés par un usage inapproprié ou abusif
  • Dommages causés par un accident, une chute, une exposition prolongée à l'humidité ou à la chaleur excessive
  • Modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non autorisé
  • Variations naturelles de teinte, de grain ou de texture propres au cuir naturel
  • Décoloration liée à une exposition prolongée au soleil

Comment activer la garantie ?

  1. Contactez notre équipe via le formulaire de contact ou par e-mail
  2. Décrivez le défaut constaté et joignez des photos claires du produit et de la zone concernée
  3. Indiquez votre numéro de commande et la date de réception
  4. Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables

Recours en cas de garantie acceptée

Si votre demande est acceptée au titre de la garantie, nous vous proposerons, selon les cas :

  • Le remplacement du produit défectueux par un produit identique ou équivalent
  • Un avoir ou un remboursement partiel, selon la nature du défaut

Les frais de retour liés à un produit défectueux couvert par la garantie sont pris en charge par GENIALUXE.

Entretien recommandé

Pour préserver la qualité et la longévité de votre pouf en cuir, nous recommandons :

  • Nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide
  • Éviter les produits chimiques agressifs ou les détergents
  • Éviter l'exposition prolongée au soleil direct ou à l'humidité excessive
  • Appliquer occasionnellement un produit nourrissant adapté au cuir naturel

GENIALUXE — La qualité, garantie.