Garantie Produits

Notre Engagement Qualité

GENIALUXE s'engage à vous fournir des produits artisanaux en cuir véritable, fabriqués avec soin et dans le respect des techniques traditionnelles marocaines. Chaque pièce fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition afin de vous garantir un produit conforme à nos standards d'excellence.

Ce que Couvre Notre Garantie

Notre garantie couvre les défauts de fabrication avérés, c'est-à-dire les anomalies qui résultent d'un problème survenu lors du processus de fabrication artisanale.

Si vous constatez un défaut de fabrication à la réception de votre produit, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Le Cuir : Une Matière Vivante et Authentique

Le cuir véritable est un matériau naturel d'exception. Comme pour tout matériau issu de la nature, il présente des caractéristiques qui lui sont propres :

• Variations de grain : le grain du cuir peut varier d'une zone à l'autre de la peau
• Variations de texture : la texture peut être plus lisse ou plus marquée selon les zones
• Variations de teinte : de légères différences de couleur peuvent apparaître et s'accentuer avec le temps, formant une patine naturelle unique
• Marquages naturels : de petites imperfections naturelles peuvent être visibles et témoignent de l'origine naturelle du matériau

Ces caractéristiques sont le signe de l'authenticité du cuir naturel. Elles ne constituent pas des défauts et font partie de la beauté et de l'identité propre à chaque pièce artisanale GENIALUXE.

Ce que la Garantie ne Couvre Pas

Notre garantie ne couvre pas :

• L'usure normale liée à une utilisation régulière du produit
• Les dommages causés par un mauvais entretien ou une utilisation inappropriée
• Les dommages causés par une exposition prolongée à la chaleur, à l'humidité ou au soleil
• Les variations naturelles de grain, de texture et de couleur inhérentes au cuir naturel

Comment Entretenir Votre Produit GENIALUXE ?

Un bon entretien prolonge la durée de vie de votre produit en cuir et en préserve la beauté :

• Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux et sec
• Évitez l'exposition directe et prolongée au soleil ou à une source de chaleur
• Protégez votre produit de l'humidité excessive
• Nettoyez les petites taches avec un chiffon légèrement humide, en évitant de frotter
• Nourrissez le cuir avec un produit d'entretien adapté au cuir naturel